一、以下情形「不」接受退換貨：

(一)主張7天猶豫期無條件退貨：

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。武松殿所販售之產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

(二)人為因素，如：訂錯商品、人為造成商品變形、過期、保存不良而造成變質、來不及送禮等。

(三) 個人主觀因素，如：產品與期待不符(口味、大小、外觀等)、事後無購買需求、認為包裹配送延遲等。

有以上情況進行退換貨者，若仍堅持進行退換貨，則需負擔相當處理費用，客服人員將依個案狀況判斷而定。

二、以下情形「可」接受退換貨：

(一) 商品重大瑕疵

(二) 商品毀損

(三) 商品數量及品項與訂購不符

三、退換貨步驟：

(一) 請於收到商品當天儘速開箱檢查包裹內的商品。

(二) 若遇上述第二大點所述情形，請將有問題商品拍下開箱照片或影片存證(含外包裝效期、包裹內的出貨單)

(三) 請善盡商品保存之責任，保持商品數量及包裝的完好：

       下列情形可能影響您的退貨權限：

       1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

       2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

(四) 請於收件後3個工作天內，致電客服電話或FB/LINE@私訊(服務時間：週一至週五09:00-18:00)，逾期恕無法受理。

(五) 請提供客服退貨訂單之姓名、手機號碼或訂單編號，並說明退換貨原因、提供商品照片或影片等所有相關資訊。

(六) 請耐心等待客服與您確認退換貨情形、後續商品處理及退款等相關事項。

(七) 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

四、退款說明：

(一)若您使用信用卡付款：

退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

(二) 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

※請詳閱且確認以上事項您可接受，再與客服聯繫退換貨申請，我們會盡快為您處理。請注意！當您提出退換貨申請後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。