一、國內訂購流程：

(一) 於官網中挑選想購買的商品，放入購物車

(二) 按下「立即結帳」並選擇：

        1.「運送方式」（未滿免運門檻：本島運費$100/離島運費$180）：

             (1) 宅配

             (2) 7-11超商取貨

         2.「付款方式」

             (1) 線上刷卡

             (2) 銀行轉帳/ATM

             (3) LINE Pay

             (4) Apple Pay

             (5) 超商/宅配貨到付款

(三) 填寫收件資訊與其他補充資訊

(四) 訂單成立：送出資料，訂單手機與email信箱同時會收到「訂單通知」。

(五) 若為貨到付款，訂單成立即進入備貨程序；若選擇信用卡、Apple Pay、LINE Pay或ATM付款者，需完成付款程序，才算進入備貨程序。

(六) 備貨：平時備貨日為3-7個工作天，若遇特殊節日將另行公佈。

(七) 出貨：出貨給物流配送，訂單手機與email信箱會收到「出貨通知」。

(八) 配送：配送到府/指定7-11門市。一般情形，宅配物流配約1-2天；7-11超商取貨約2-3天，若遇特殊節日將另行公佈。(商品運送過程可能因外力碰撞有破損風險，請斟酌下單。)

二、國外訂購：

(一) 香港、澳門、新加坡：請根據收件所在地選擇對應下單頁面。港澳以順豐速運配送；新加坡以郵局EMS配送。

        1.挑選想購買的商品，放入購物車

        2.按下「立即結帳」並選擇「付款方式」：

               (1) 線上刷卡（支援Visa、Master、JCB、銀聯卡）

               (2) Apple Pay

 (二) 其他地區：請私訊官方Facebook、LINE@或WhatsApp，將由客服為您估算順豐速運或郵局EMS國際運費。

 (三) 填寫收件資訊與其他補充資訊

        1.順豐收件方式：

               (1) 宅配到府：請務必以『中文』填寫包含區域、街道名稱與門牌號碼之完整地址。

               (2) 順豐站/智能櫃：請務必以『中文』填寫包含區域、街道名稱與門牌號碼之完整地址、點碼以及網點簡稱。

            範例：香港香港島中西區西環卑路乍街1L-1Q號曉暉大夏地下1號852Z501西環曉暉大夏順豐站

            範例：香港新界沙田區大圍隔田街1-3號金獅花園二期金福閣地下順豐自助櫃(只供住戶使用)H852FE35P

        2.EMS收件地址：請完整填寫郵遞區號、國家以及詳細路名、門牌號、樓層等資訊。

 (四) 訂單成立：送出資料，訂單手機與email信箱同時會收到「訂單通知」。

 (五) 需完成付款程序，才算進入備貨程序。

 (六) 備貨：平時備貨日為7-15個工作天，若遇特殊節日將另行公告。一律依下單順序出貨，不提供指定出貨、到貨日，造成不便，敬請見諒。

 (七) 出貨：出貨給物流公司配送，email信箱會收到「出貨通知」，訂單頁面亦會提供物流追蹤碼。

 (八)配送： 

        1.順豐速運：一般情形，配送時間約1-3天，若遇特殊節日將另行公告。

        2.郵政EMS：一般情形，配送時間約3-5天，若遇特殊節日將另行公告。

 (九) 注意事項：部分商品因產品特性較為酥脆，在運送過程經過轉運、配送可能會造成產品外觀的碎裂、位移、附著不完全等情形，皆屬於物流運送中的正常現象，不影響商品的風味與品質，亦不屬於瑕疵品的範疇，因此恕不接受因外觀碎裂或是損傷所提出的退換貨申請。若有送禮需求，或對商品外觀有較高期待者，敬請斟酌後再行訂購。

三、因訂單有誤需修正或取消：

因訂單出貨後即無法更改訂單內容，下單前請確認訂購商品口味、數量、金額、付款方式或訂購資訊是否正確。若發現有誤需要修改或取消，請務必於訂單成立隔天的09:00-18:00內(若遇假日則順延)盡快與我們聯繫，並經客服人員回覆確認後，訂單變更或取消方為成立。如訂單已出貨且仍要取消訂單，每筆將酌收訂單處理費。

四、查詢訂單狀況：

如需查詢單狀態，請至訂單通知之簡訊或email中，有發送給您訂單網址，可按入瀏覽訂單狀況。或者可聯繫客服為您查詢。

五、物流運送條款：

(一) 運送須知：

部分商品因產品特性較為酥脆，在運送過程經過轉運、配送可能會造成產品外觀的碎裂、位移、附著不完全等情形，皆屬於物流運送中的正常現象，不影響商品的風味與品質，亦不屬於瑕疵品的範疇，因此恕不接受因外觀碎裂或是損傷所提出的退換貨申請。若有送禮需求，或對商品外觀有較高期待者，敬請斟酌後再行訂購。

(二) 運送時程：

出貨皆依照訂單順序進行處理，並委由合作之物流業者配送。

天候因素、特殊節慶活動之物流量激增、交通狀況或其他不可預見之人為或突發事件，均可能導致延遲到達，實際配送時效仍以物流業者之運送狀態為準，恕無法百分百保證特定到貨日期或時段。若您有急件需求，建議提前下單或是前往全台實體門市直接購買，以避免因配送延遲造成不便。

        1.台灣：一般情形，台灣本島運送時間，宅配物流配送約1-2天；7-11超商取貨約2-3天。台灣離島與國際包裹則依照地區與運送狀況等情形而定。

        【若需要指定日期】請3-5個工作天前訂購，才來得及為您備貨，訂購時請於訂單備註欄填寫您需出貨或到貨的日期，經客服整理訂單確認後(若來不及會與您聯繫)，我們會依照您指定日期出貨，並將您的需求到貨日備註給物流，但實際配送過程及時間仍由物流規劃安排，恕無法百分百保證到貨日及時段，還請見諒。

        【若遇特殊節日時】因貨量龐大，恕不開放指定日期出貨，將另行公佈。

        2.海外：順豐速運配送約1-2天；郵局EMS約3-5天。

下訂即表示同意遵守以上運送條款，接受者再請進行訂購，武松殿保有修改、暫停、取消訂單之權利。

六、提袋贈送規則：

禮盒類產品並無每一盒都提供提袋，皆依照當下活動規則滿門檻贈送提袋。

若訂單成立時提袋數量有誤，需等客服人員於工作日手動調整贈送，敬請耐心等候。

若要換大小提袋，1大提袋可換1小提袋，其他需求需加購，請直接聯繫客服為您修改。

七、保存須知：

商品效期：依照各產品銷售頁面、各產品外盒上的標示為準。

因產品皆為新鮮製作，保存天數以「製作完畢當天」起算，後續會經歷出貨、運送等作業時間，若在意效期者請多加留意。

提醒您！建議會選「宅配」會較快送到，若選擇「7-11超商取貨服務」，請務必盡快至指定門市完成取貨，避免商品的保鮮期將減少且影響風味！盡快至超商取貨，儘早食用完畢為佳，放置陰涼處保存即可。

八、若為送禮或代訂等情況：

有收件人與訂購人不同之情形時，建議可將訂購人資料(姓名/聯絡電話)填寫於第三步驟的備註欄，以利客服聯繫或收件人辨別包裹贈送來源，避免退件的可能。但提醒您，收件人仍會收到訂單成立通知簡訊(包含訂單內容與金額)，若需其他協助請洽客服。

建議您！盡量提前通知收件人，以避免造成收件人誤解為詐騙包裹，造成退件與其他誤解之尷尬狀況。

九、發票：

武松殿官方網站為響應環保，使用線上電子發票，不隨貨附發票，將會發送發票證明聯電子檔至訂單資料中的email信箱或歸戶至載具中。 

十、需求較趕的顧客，歡迎至全台門市：

若需求較趕，歡迎撥打門市電話詢問是否有現貨，可直接至門市選購，門市資訊>> https://reurl.cc/b3Yey3

十一、消費爭議申訴管道：

品牌Facebook：https://www.facebook.com/wusongdian

品牌LINE@：https://lin.ee/R62PNPf

品牌客服專線：0800-000-894 （平日09:00-18:00）

食安專線：1919

全國性消費者服務專線：1950

如發生訴訟時雙方同意以「臺灣高雄地方法院」為第一審管轄法院

十二、關於我們：

公司名稱：沃口有限公司

公司地址：高雄市鳳山區五甲一路612號（此處為辦公室，不對外公開）

公司專線：0800-000-894（平日09:00-18:00）

食品業者登錄字號：E159260558-00000-2 

Email：wusongdian@gmail.com