一、國內訂購流程:
(一) 於官網中挑選想購買的商品,放入購物車
(二) 按下「立即結帳」並選擇:
1.「運送方式」(未滿免運門檻:本島運費$100/離島運費$180):
(1) 宅配
(2) 7-11超商取貨
2.「付款方式」
(1) 線上刷卡
(2) 銀行轉帳/ATM
(3) LINE Pay
(4) Apple Pay
(5) 超商/宅配貨到付款
(三) 填寫收件資訊與其他補充資訊
(四) 訂單成立:送出資料,訂單手機與email信箱同時會收到「訂單通知」。
(五) 若為貨到付款,訂單成立即進入備貨程序;若選擇信用卡、Apple Pay、LINE Pay或ATM付款者,需完成付款程序,才算進入備貨程序。
(六) 備貨:平時備貨日為3-7個工作天,若遇特殊節日將另行公佈。
(七) 出貨:出貨給物流配送,訂單手機與email信箱會收到「出貨通知」。
(八) 配送:配送到府/指定7-11門市。一般情形,宅配物流配約1-2天;7-11超商取貨約2-3天,若遇特殊節日將另行公佈。(商品運送過程可能因外力碰撞有破損風險,請斟酌下單。)
二、國外訂購:
(一) 香港、澳門、新加坡:請根據收件所在地選擇對應下單頁面。港澳以順豐速運配送;新加坡以郵局EMS配送。
1.挑選想購買的商品,放入購物車
2.按下「立即結帳」並選擇「付款方式」:
(1) 線上刷卡(支援Visa、Master、JCB、銀聯卡)
(2) Apple Pay
(二) 其他地區:請私訊官方Facebook、LINE@或WhatsApp,將由客服為您估算順豐速運或郵局EMS國際運費。
(三) 填寫收件資訊與其他補充資訊
1.順豐收件方式:
(1) 宅配到府:請務必以『中文』填寫包含區域、街道名稱與門牌號碼之完整地址。
(2) 順豐站/智能櫃:請務必以『中文』填寫包含區域、街道名稱與門牌號碼之完整地址、點碼以及網點簡稱。
範例:香港香港島中西區西環卑路乍街1L-1Q號曉暉大夏地下1號852Z501西環曉暉大夏順豐站
範例:香港新界沙田區大圍隔田街1-3號金獅花園二期金福閣地下順豐自助櫃(只供住戶使用)H852FE35P
2.EMS收件地址:請完整填寫郵遞區號、國家以及詳細路名、門牌號、樓層等資訊。
(四) 訂單成立:送出資料,訂單手機與email信箱同時會收到「訂單通知」。
(五) 需完成付款程序,才算進入備貨程序。
(六) 備貨:平時備貨日為7-15個工作天,若遇特殊節日將另行公告。一律依下單順序出貨,不提供指定出貨、到貨日,造成不便,敬請見諒。
(七) 出貨:出貨給物流公司配送,email信箱會收到「出貨通知」,訂單頁面亦會提供物流追蹤碼。
(八)配送:
1.順豐速運:一般情形,配送時間約1-3天,若遇特殊節日將另行公告。
2.郵政EMS:一般情形,配送時間約3-5天,若遇特殊節日將另行公告。
(九) 注意事項:部分商品因產品特性較為酥脆,在運送過程經過轉運、配送可能會造成產品外觀的碎裂、位移、附著不完全等情形,皆屬於物流運送中的正常現象,不影響商品的風味與品質,亦不屬於瑕疵品的範疇,因此恕不接受因外觀碎裂或是損傷所提出的退換貨申請。若有送禮需求,或對商品外觀有較高期待者,敬請斟酌後再行訂購。
三、因訂單有誤需修正或取消:
因訂單出貨後即無法更改訂單內容,下單前請確認訂購商品口味、數量、金額、付款方式或訂購資訊是否正確。若發現有誤需要修改或取消,請務必於訂單成立隔天的09:00-18:00內(若遇假日則順延)盡快與我們聯繫,並經客服人員回覆確認後,訂單變更或取消方為成立。如訂單已出貨且仍要取消訂單,每筆將酌收訂單處理費。
四、查詢訂單狀況:
如需查詢單狀態,請至訂單通知之簡訊或email中,有發送給您訂單網址,可按入瀏覽訂單狀況。或者可聯繫客服為您查詢。
五、物流運送條款:
(一) 運送須知:
部分商品因產品特性較為酥脆,在運送過程經過轉運、配送可能會造成產品外觀的碎裂、位移、附著不完全等情形,皆屬於物流運送中的正常現象,不影響商品的風味與品質,亦不屬於瑕疵品的範疇,因此恕不接受因外觀碎裂或是損傷所提出的退換貨申請。若有送禮需求,或對商品外觀有較高期待者,敬請斟酌後再行訂購。
(二) 運送時程:
出貨皆依照訂單順序進行處理,並委由合作之物流業者配送。
天候因素、特殊節慶活動之物流量激增、交通狀況或其他不可預見之人為或突發事件,均可能導致延遲到達,實際配送時效仍以物流業者之運送狀態為準,恕無法百分百保證特定到貨日期或時段。若您有急件需求,建議提前下單或是前往全台實體門市直接購買,以避免因配送延遲造成不便。
1.台灣:一般情形,台灣本島運送時間,宅配物流配送約1-2天;7-11超商取貨約2-3天。台灣離島與國際包裹則依照地區與運送狀況等情形而定。
【若需要指定日期】請3-5個工作天前訂購,才來得及為您備貨,訂購時請於訂單備註欄填寫您需出貨或到貨的日期,經客服整理訂單確認後(若來不及會與您聯繫),我們會依照您指定日期出貨,並將您的需求到貨日備註給物流,但實際配送過程及時間仍由物流規劃安排,恕無法百分百保證到貨日及時段,還請見諒。
【若遇特殊節日時】因貨量龐大,恕不開放指定日期出貨,將另行公佈。
2.海外:順豐速運配送約1-2天;郵局EMS約3-5天。
下訂即表示同意遵守以上運送條款,接受者再請進行訂購,武松殿保有修改、暫停、取消訂單之權利。
六、提袋贈送規則:
禮盒類產品並無每一盒都提供提袋,皆依照當下活動規則滿門檻贈送提袋。
若訂單成立時提袋數量有誤,需等客服人員於工作日手動調整贈送,敬請耐心等候。
若要換大小提袋,1大提袋可換1小提袋,其他需求需加購,請直接聯繫客服為您修改。
七、保存須知:
商品效期:依照各產品銷售頁面、各產品外盒上的標示為準。
因產品皆為新鮮製作,保存天數以「製作完畢當天」起算,後續會經歷出貨、運送等作業時間,若在意效期者請多加留意。
提醒您!建議會選「宅配」會較快送到,若選擇「7-11超商取貨服務」,請務必盡快至指定門市完成取貨,避免商品的保鮮期將減少且影響風味!盡快至超商取貨,儘早食用完畢為佳,放置陰涼處保存即可。
八、若為送禮或代訂等情況:
有收件人與訂購人不同之情形時,建議可將訂購人資料(姓名/聯絡電話)填寫於第三步驟的備註欄,以利客服聯繫或收件人辨別包裹贈送來源,避免退件的可能。但提醒您,收件人仍會收到訂單成立通知簡訊(包含訂單內容與金額),若需其他協助請洽客服。
建議您!盡量提前通知收件人,以避免造成收件人誤解為詐騙包裹,造成退件與其他誤解之尷尬狀況。
九、發票:
武松殿官方網站為響應環保,使用線上電子發票,不隨貨附發票,將會發送發票證明聯電子檔至訂單資料中的email信箱或歸戶至載具中。
十、需求較趕的顧客,歡迎至全台門市:
若需求較趕,歡迎撥打門市電話詢問是否有現貨,可直接至門市選購,門市資訊>> https://reurl.cc/b3Yey3
十一、消費爭議申訴管道:
品牌Facebook:https://www.facebook.com/wusongdian
品牌LINE@:https://lin.ee/R62PNPf
品牌客服專線:0800-000-894 (平日09:00-18:00)
食安專線:1919
全國性消費者服務專線:1950
如發生訴訟時雙方同意以「臺灣高雄地方法院」為第一審管轄法院
十二、關於我們:
公司名稱:沃口有限公司
公司地址:高雄市鳳山區五甲一路612號(此處為辦公室,不對外公開)
公司專線:0800-000-894(平日09:00-18:00)
食品業者登錄字號:E159260558-00000-2
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